İŞLEM REHBERİ

 

ÜYE OLMA ADIMLARI

BKM Express hizmetlerinden faydalanabilmek için bilgisayar ya da mobil cihazlardan www.bkmexpress.com.tr adresi ziyaret edilerek BKM Express üyesi olunmalıdır. BKM Express’in mobil uygulamaları indirilerek de üye olunabilir. Üye olmak için ana sayfamızın sağ üst köşesinde yer alan “ÜYE OL” butonuna tıklayabilirsiniz, mobil uygulamamızdan üye olmak için ise “Hemen Üye Olun” butonunu kullanabilirsiniz.

Üyelik formundaki üye olmak için gerekli olan bilgileri eksiksiz doldurup ücretsiz olarak BKM Express üyesi olabilirsiniz.

 

BKM EXPRESS HİZMETİNİN SEÇİLMESİ

İnternetten Alışveriş Yapılması

  • İşyerinin web sayfasındaki ödeme adımında “BKM Express ile Öde” seçeneğini seçin.
  • Açılan sayfaya BKM Express’e üye olurken kullandığınız “e-posta adresiniz ve şifrenizle” giriş yapın. Ayrıca BKM Express üyesi değilseniz bu adımda e-posta adresi ve şifrenizi tanımlayarak üye olabilirsiniz.
  • Kartınızı ve ödeme seçeneklerinizi belirledikten sonra, bankanızda kayıtlı cep telefonu numaranıza gönderilecek doğrulama şifresi ile işlemi onaylayarak ödemenizi tamamlayabilirsiniz.

Cepten Alışveriş Yapılması

  • iPhone ve Android cihazlarınızdan da BKM Express ile ödeme yapabilirsiniz.
  • İşyerinin mobil uygulamasında ödeme sayfasında “BKM Express ile Öde” seçeneğini seçin.
  • Açılan sayfaya BKM Express’e üye olurken kullandığınız “e-posta adresiniz ve şifrenizle” giriş yapın. Ayrıca BKM Express üyesi değilseniz bu adımda e-posta adresi ve şifrenizi tanımlayarak üye olabilirsiniz.
  • Kartınızı ve ödeme seçeneklerinizi belirledikten sonra, bankanızda kayıtlı cep telefonu numaranıza gönderilecek doğrulama şifresi ile işlemi onaylayarak ödemenizi tamamlayabilirsiniz.

Cepten Para Gönderme

  • BKM Express mobil uygulamasına e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yapın. Ayrıca BKM Express üyesi değilseniz bu adımda e-posta adresi ve şifrenizi tanımlayarak üye olabilirsiniz.
  • Para gönderme hizmetini destekleyen bankaların kartlarından birine sahipseniz kartı BKM Express hesabınıza ekleyin.
  • Para göndermek istediğiniz kişinin kart numarasını girin.
  • Göndermek istediğiniz tutarı girin.
  • Bankadan gelen SMS ile para gönderme işlemini onaylayın.

Gönderdiğiniz para, alıcının kart hesabına yansısın.

 

BİLGİLENDİRME

BKM Express Sözleşmesinin (Kullanım Koşulları) Kurulması

Kullanıcı üye olurken “BKM Express Kullanım Koşulları”nı onaylar. Kullanıcı onaylamadan önce Kullanım Koşulları’nı okuma imkanına sahiptir. Bu sözleşmenin (Kullanım Koşulları’nın) kopyası kullanıcıya e-posta yolu ile gönderilir. Kullanıcı ayrıca BKM Express internet sitesinden ve BKM Express mobil uygulamalarından giriş yaptığında Kullanım Koşulları’na ulaşabilmektedir.

BKM Express Kullanım Koşullarının Saklanma Süresi

Türk Borçlar Kanunu’nun 146. maddesi uyarınca BKM Express Kullanım Koşulları  sözleşme ilişkisi boyunca ve sözleşme ilişkisi sona erdikten sonra 10 yıl süre ile saklanmaktadır. Ancak sözleşme ilişkisinin sona ermesini müteakip delil amacıyla saklanan verilere erişim kapatılmakta, bunlar başka hiçbir amaçla kullanılmamakta ve ancak bir dava veya başka bir ispat yükümlülüğü doğduğu anda bunlara erişilerek yalnızca ilgili ispat yükümlülüğü için kullanılmaktadır. Bu sözleşme müşteri ile elektronik ortamda paylaşılmaktadır.

Ödeme Yapmadan Önce Kontrol İmkanı

Ödeme işleminiz tamamlanmadan önce işlem detayları ve ödeme bilgilerinizin doğruluğunu kontrol edebilmeniz amacıyla işlem özetiniz doğrulama ekranında gösterilir. Bu aşamada SMS ile iletilen onay kodu girip ödemeyi onaylamadan önce kapat işaretini  (X) kullanarak ödemenizi iptal edebilirsiniz.

Elektronik Ticaret İşlemleri Nedeniyle Elde Edilen Kişisel Verilere İlişkin Gizlilik Kuralları

GİZLİLİK ve KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Bankalararası Kart Merkezi A.Ş. (“BKM”) olarak web sitemizi ziyaret eden ve bizimle elektronik olarak iletişim kuran herkesin kişisel verilerine saygı gösteriyoruz. Web sitemizin ziyaret edilmesi sırasında otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle kaydettiğimiz ve elektronik olarak bizimle paylaştığınız kişisel verileriniz, öncelikle taleplerinizin yerine getirilmesini temin edebilmek ve BKM olarak size daha iyi hizmet sunmak amacıyla kullanılacaktır. Ayrıca BKM Express web sitesinde bulunan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası (“Gizlilik Politikası”) hükümleri doğrultusunda, kişisel verilerinizin korunması ve güvenliği ile ilgili bütün sorumluluğu üstlendiğimizi kabul etmekteyiz.

Gizlilik Politikasının Kapsamı

Bu Gizlilik Politikası, tüm BKM web sitelerini kapsamaktadır. Ancak, her bir web sitesinin farklı amaç ve farklı özellikleri vardır. İşbu Gizlilik Politikası, ilgili web sitesinin kullanımına ilişkin hüküm ve koşullara eklenmiş olup, onun bir parçasını oluşturmaktadır. Her bir bireysel açıklama ya da web sitesi gizlilik beyanı, bu politikayı sadece yayımlandığı web sitesi hakkında tamamlamakta ve değiştirmektedir.

Bu Gizlilik Politikası BKM’nin kontrolü dışındaki uygulamalar, üçüncü taraf web siteleri ve platformların (“Üçüncü Taraf Siteleri”) topladığı bilgileri; Üçüncü Taraf Siteleri’nin, web sitemizdeki bağlantılar üzerinden topladığı bilgileri veya sponsor olduğumuz veya katıldığımız üçüncü taraf web siteleri üzerindeki başlıklar, kampanyalar ve diğer reklam veya tanıtımları kapsamamaktadır. Üçüncü tarafların kendi web siteleri yoluyla topladığı, sakladığı ve kullandığı kişisel verilere yönelik yapılan işlemlerden BKM sorumlu değildir.

Kişisel Veriler

Bu Gizlilik Politikası’nda, “kişisel verileriniz,” kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi veya bilgi parçalarını ifade eder. Bunlar tipik olarak adınız, adresiniz, kullanıcı adınız, profil resminiz, e-posta adresiniz ve telefon numaranızı içerir; ancak IP adresi, alışveriş alışkanlıkları, gibi diğer bilgileri de içerebilmektedir. BKM, kişisel verilerinizin işlenmesi ve aktarımı süreçlerinde, verilerinizin hukuka aykırı olarak kullanılmasını önlemek ve muhafazasını sağlamak için mevzuat uyarınca uygun güvenlik düzeyini sağlamak için gerekli tedbirleri almaktadır.

Haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili vermiş olduğunuz her türlü onaydan tamamen veya kısmen feragat etme hakkınız bulunmaktadır. Ayrıca, kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, hangi kişisel verilerinizin işlendiğini; işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını; yurt içinde veya yurt dışında bilgilerin üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını ve aktarıldı ise bu üçüncü kişileri ya da kişi kategorilerini öğrenmek; kişisel verilerinizin eksik veya yanlış olması halinde bunların düzeltilmesini; değişmesi halinde güncellenmesini; işlemeyi gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesi ya da yok edilmesini; düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etmek; işlenen kişisel verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etmek ve kişisel verilerin mevzuata aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme hakkınız, BKM’nin mevzuattan ve işbu Form’dan doğan hakları saklı kalmak üzere, bulunmaktadır. Makul olmayacak düzeyde yinelenen, orantısız düzeyde teknik çaba gerektiren, başkalarının gizliliğini tehlikeye atan veya başka şekilde aşırı derecede zor olan istekleri reddetme hakkımızın saklı olduğunu belirtmek isteriz.

Verilerinizin Güvenliğinden Kim Sorumludur?

Nispetiye Cad. Akmerkez E3 Blok Kat 5 Etiler/İstanbul adresinde mukim, 0140003348200016 MERSİS numarasını haiz Bankalararası Kart Merkezi A.Ş. bu web sitesini işletmekte ve kontrol etmekte olup, Türk Veri Koruma Mevzuatı çerçevesinde, web sitemiz aracılığı ile hangi amaçlarla ve yöntemlerle kişisel verilerin toplanacağına ve işleneceğine karar vermektedir.

Bizimle Etkileşiminiz Esnasında Toplanan Veriler

Web sitemizi geliştirmek, kullanışlı, etkili ve güvenli hale getirmek amacıyla çeşitli teknolojiler kullanılabilmektedir. Bu teknolojiler, web sitemizi her ziyaretinizde erişim ve kullanımınızı gösteren bilgileri web sitemiz tarafından otomatik olarak toplayan çeşitli veri elde etme araçları olabileceği gibi aynı zamanda bizim adımıza ve hesabımıza faaliyet gösteren üçüncü kişiler tarafından veri toplanırken de ilgili teknolojiler kullanılabilir.  Bu teknolojilere örnek olarak; çerezler (cookies), flash çerezler ve web analizleri gösterilebilir.

Çerezler

Günümüzde neredeyse her web sitesi çerez kullanmaktadır. Size daha iyi, hızlı ve güvenli bir deneyim sağlamak için, çoğu web sitesi gibi biz de çerez kullanıyoruz. Çerezler, ziyaret ettiğiniz web siteleri tarafından oluşturulan ve web sitesi tercihleriniz veya profil bilgileriniz gibi göz atma bilgilerini saklayan ve cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, bir web sitesini ilk ziyaretiniz sırasında tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza depolanabilirler. Aynı siteyi aynı cihazla tekrar ziyaret ettiğinizde tarayıcınız cihazınızda site adına kayıtlı bir çerez olup olmadığını kontrol eder. Eğer kayıt var ise, kaydın içindeki veriyi ziyaret etmekte olduğunuz web sitesine iletir. Bu sayede web sitesi, sizin siteyi daha önce ziyaret ettiğinizi anlar ve size iletilecek içeriği de ona göre tayin eder.

Çerezler aracılığıyla web trafiği analiz edilmekte ve web uygulamalarınız tercihleriniz doğrultusunda kişiselleştirilebilmektedir. Bazı çerezler kişisel veriler içerebilmektedir (örneğin oturum açarken “beni hatırla” seçeneğine tıklandığında çerez tarafından kullanıcı adının kaydedilmesi). Bu çerezler ancak sizin onayınızın bulunması koşuluyla kaydedilmektedir.

BKM tarafından kullanılan çerezler bilgisayarınıza zarar vermez ve virüs içermez.

İlgili veri elde etme araçları genel olarak aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

  • Web sitesinin performansını arttırmak, sitelerin kullanımını daha kolay ve/veya hızlı hale getirmek;
  • Web siteleri üzerinden yeni özellikler sunmak;
  • Siz (aygıtınız veya tarayıcı önbelleğiniz üzerinde) ve web sitelerinin kullanımı hakkında bilgileri saklamak;
  • Ürün ve hizmetlerin kullanımını izlemek ve anlamak;
  • Web sitesinin kullanıcısı olan sizlerin deneyimini iyileştirmek, kişiselleştirmek;
  • Reklamlar yayınlamak, reklamları anlamak ve geliştirmek;
  • Web sitelerinin, sizin ve BKM’nin güvenliğini sağlamak.

Web Sitemizde Kullandığımız Çerez Tipleri

  1. Gerekli Çerezler

En önemli çerezler, gerekli çerezlerdir. Web sitemizde gezinti yapmanıza, kullanım hesabı oluşturmanıza ve giriş yapmanıza imkan tanımaya yardımcı olurlar.

  1. Analitik Çerezler

Web sitemizi ziyaret eden ziyaretçi sayısını tespit edebilmek amacıyla çerezler kullanmaktayız. Analitik çerezler, sizin web sitemizi nasıl kullandığınızı ve sitemizde nelerin çalışıp nelerin çalışmadığını görmek, sitemizi optimize edip geliştirmek ve sizin için ilgi çekici ve amaçlarına uygun olmaya devam ettiğinden emin olmak için kullanılmaktadır. Elde edilen veriler arasında görüntülediğiniz sayfalar, yönlendirme/çıkış sayfaları, kullandığınız platform tipi, tarih/saat damgası bilgileri ve verilen sayfaya yaptığınız (fare) tıklama sayısı, fare hareketleriniz, görüntü kaydırma aktiviteniz, kullandığınız arama terimleri ve sitemizi kullanırken girdiğiniz metinler gibi ayrıntılar bulunmaktadır.

Çerezler engellenebilir mi?

Çerezlerin kullanımına ilişkin tercihlerinizi değiştirmek ya da çerezleri engellemek veya silmek için tarayıcınızın ayarlarını değiştirmeniz yeterlidir. Birçok tarayıcı çerezleri kontrol edebilmeniz için size çerezleri kabul etme veya reddetme, yalnızca belirli türdeki çerezleri kabul etme ya da bir web sitesine veya cihazınıza çerez depolamayı talep ettiğinde tarayıcı tarafından uyarılma seçeneği sunar. Aynı zamanda daha önce tarayıcınıza kaydedilmiş çerezlerin silinmesi de mümkündür. Ancak çerezleri silmeniz ve ilerideki çerezlerin bilgisayarınıza indirilmesini engellemeniz durumunda özelliklerimizin bazılarına ulaşamayacağınızı hatırlatmak isteriz.

Çerezleri devre dışı bırakır veya reddederseniz, hesabınızı/hesaplarınızı tanıyamayacağımız ve ilişkilendiremeyeceğimiz için web sitelerimizdeki bazı özelliklerin ve hizmetlerin düzgün çalışmayacağını belirtmek isteriz.

Çerezleri kontrol edilmesine veya silinmesine ilişkin işlemler kullandığınız tarayıcıya göre değişebilmektedir. Tarayıcıların çerezlere izin verme ya da çerezleri engelleme veya silme talimatlarına ilgili internet sitelerinden ulaşabilirsiniz.

Sizin Tarafınızdan Paylaşılan Veriler

Otomatik olarak elde edilen verilerin yanı sıra, sizin tarafınızdan paylaşılan veriler de ayrıca işlenmektedir. Bu veriler, sağlama amacınız doğrultusunda ve bu amaçla sınırlı kalmak kaydıyla kullanılmaktadır.

Söz konusu verilerin kullanım amaçlarına ilişkin başlıca örnekler şu şekilde sıralanabilecektir:

  • Web sitemize kayıt olduğunuzda kişisel verilerinizi ilgili web sitemizde yer alan formlar ve bankanız aracılığıyla elde eder (örneğin; ad-soyad, e-posta adresi, iletişim bilgileri, doğum tarihi vb.) ve talep edilen hizmetleri sağlar veya özellikle talep edildiyse e-bülten, pazarlamaya yönelik bilgilendirmeler vb. bültenler gönderebiliriz;
  • BKM Express’e kart eklediğinizde, ödeme yaptığınızda ve kartınızın para gönderme özelliğini aktif hale getirdiğinizde, kimlik doğrulamanız ve cep telefonu numaranız ile kartınızı ilişkilendirebilmek için bankanızda kayıtlı cep telefonu numaranız bankanız tarafından BKM’ye iletilir.
  • Pazar araştırması, planlama ve istatistiki analizler yapılması amacıyla kişisel verilerinizi kullanabiliriz.
  • Kullanıcıların ve web sitemizin güvenliğini sağlamak adına kişisel verilerinizi işleyebiliriz.

Kişisel Verilerin Başkalarına İletilmesi

Kişisel verileriniz rızanız olmaksızın veya mevzuatta öngörülmesi hali dışında bu Gizlilik Politikası’nda belirtilenler haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır.

Kişisel verilerinizi BKM için destek hizmetleri sağlayan üçüncü kişilerle (Bilgi işlem hizmeti veren sağlayıcılar, sitelerimizi barındıran (hosting) veya işleten; verileri analiz eden hizmet sağlayıcıları, ürün ve hizmetlerin sizlere ulaştırılmasına yardımcı olan hizmet sağlayıcıları, müşteri hizmetleri sunan, ödemeleri yöneten hizmet sağlayıcıları vb.) paylaşabiliriz. İlgili üçüncü kişiler, söz konusu servisi yerine getirebilmek için gerekli olan ilgili kişisel veriye erişim sağlamaktadır. Bu durumda, söz konusu üçüncü kişiler, bilgilerinizi yalnızca BKM adına hizmet vermek için kullanacak, sözleşmesel yükümlülükleri çerçevesinde bu bilgileri gizli tutmak ve başka hiçbir amaçla kullanmama yükümlülüğü altında olacaklardır.

Bazı durumlarda kişisel olmayan veriler, örneğin web sitemize belirli bir zaman periyodu içerisinde kaç ziyaret yapıldığının paylaşımı söz konusu olabilir.

Bize web sitemiz aracılığı ile veya farklı kanallardan kişisel veri sunmuş olmanız halinde verilerinizi gönüllü olarak, bilerek ve isteyerek sunduğunuz karinedir. Eğer talep edilen bilgileri sunmayı reddederseniz müşterilerimizin faydalandığı pek çok imkandan mahrum kalabilirsiniz. Zira sitemizden bazı hizmetleri alabilmeniz için bir takım kişisel verilerinizi sunmanız zorunludur. Şeffaflığa gösterdiğimiz önemden dolayı siz değerli müşterilerimize bize sunmuş olduğunuz kişisel verileri kontrol edebilmeniz ve dilediğiniz gibi değiştirebilmeniz için çeşitli olanaklar sunmuş durumdayız.  Bu çerçevede arzu ettiğiniz zaman kişisel verilerinizi (kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesi, BKM Express hesabınıza giriş şifreniz, kişisel mesajınız) online olarak üyelik hesabınız üzerinden düzeltmeniz, değiştirmeniz ve her zaman görüntülemeniz mümkün kılınmıştır.

Değişiklik yapmak için tıklayınız.

Ayrıca sizinle ilgili elimizde mevcut olan kişisel veriler hakkında her zaman bizden bilgi isteyebilirsiniz. Son olarak hatırlatmak isteriz ki, hizmetlerimizden artık faydalanmak istemiyorsanız istediğiniz zaman hesabınızı kapatma talebinde bulunmanız mümkündür.

Bilgi talep etme hakkı

“Haklarınız” başlığı altında belirtildiği üzere, sizinle ilgili elimizde olan kişisel veriler, bunların hangi amaçlarla işlendiği veya kişisel verileriniz üçüncü kişilere aktarılıyor ise bunların kim olduğuna ilişkin olarak bizimle her zaman iletişim bilgilerimizi kullanarak irtibata geçebilirsiniz.

Düzeltme talep etme hakkı

“Haklarınız” başlığı altında belirtildiği üzere, saklanan kişisel verilerinizi doğrulama, ilgili verilere ek yapma, ilgili verileri silme veya sizinle iletişim kurmamızı engelleme hakkına sahipsiniz. Kişisel verilerinizi her zaman size özel tanımlanmış olan üyelik hesabınızdan bizzat güncelleyip, silebilirsiniz. Diğer taleplerinizi ise her zaman iletişim bilgilerimizi kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz. Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa süre içerisinde, size yanıt verilecektir. Herhangi bir sebeple talebinizi karşılayamadığımız durumlarda, size bu durum sebepleri ile açıklanacaktır. Kişisel bilgilerinizin eksik veya yanlış olması halinde bunların düzeltilmesini; değişmesi halinde güncellenmesini bu linke tıklayarak gerçekleştirebilirsiniz.

Talep ve Dava Hakkı

“Haklarınız” başlığı altında belirtildiği üzere, kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize çıkan bir sonuca itiraz etme ve kişisel verilerinizin mevzuata aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep ve dava etme hakkınız bulunmaktadır.

Verilerin Saklanma Süresi

BKM kişisel verilerinizi, söz konusu verilerin elde edilme amaçlarına uygun olan sürece ve/veya ilgili mevzuatta öngörülen belirli bir süre dahilinde güvenli ve korunmuş bir ortamda saklayacaktır.

Kişisel Verilerin Güvenliği

BKM kişisel verilerin gizliliği, güvenliği ve bütünlüğünü korumak için gerekli ve makul korumaları sağlamakta, söz konusu verilerin herhangi bir kayba, suiistimale ya da değişikliğe karşı korunması için çok çalışmakta ve gerekli tüm önlemleri almaktadır.

BKM’nin, gerekli hizmeti size ulaştırmak için bilgilerinize erişimi olan sözleşmesel ortakları, sözleşmesel yükümlülükleri çerçevesinde bu bilgileri gizli tutmak ve başka herhangi amaçla kullanmamakla yükümlüdür.

Bilgilerin güvenliği ve verinin bütünlüğü

Kişisel verilerinizi, kazara veya yasadışı yok edilmelere, kayıplara, değişimlere, bilgisayar ağı üzerinden veri aktarımları sırasında oluşabilecek kanuna aykırı tüm yetkisiz kullanımlara, açığa çıkarmalara ve erişimlere ve diğer şekillerde olan işlemlere ve kötüye kullanmalara karşı korumak için teknik ve kuruluşun gerektirdiği ölçülerde önlemler aldığımızı teyit ederiz.

Gizlilik Politikamızdaki Değişiklikler

BKM gizlilik ve veri koruma prensiplerini güncel tutmak ve ilgili mevzuata uygun hale getirmek için Gizlilik Politikasında önceden haber vermeksizin değişiklikler yapma hakkını saklı tutar. Gizlilik Politikasını değiştirmeye karar verdiğimiz takdirde, değişen politika web sitemizde ilan edilecektir. Bu politika en son 27.09.2016 tarihinde değiştirilmiştir.

İrtibat Bilgileri

Bu Gizlilik Politikası kapsamında yer alan hususlarla ilgili ya da Kişisel Verilerin BKM tarafından nasıl işlendiğiyle ilgili sorularınız veya taleplerinizi expressdestek@bkm.com.tr e-posta adresinden bize yazılı olarak iletebilir veya 0850 2010 256 telefondan bilgi alabilirsiniz.

Bankalararası Kart Merkezi Anonim Şirketi

Adres: Nispetiye Cad. Akmerkez E3 Blok Kat 5 Etiler/İstanbul

Müşteri Hizmetleri Telefonu: 0850 2010 256

E-Posta Adresi: expressdestek@bkm.com.tr

Web Sitesi: www.bkmexpress.com.tr