bex, kartlarınızı telefon numaranızla eşleştirerek tek bir yerde toplayabileceğiniz, eklediğiniz kartlar arasından dilediğinizi seçerek ödemelerinizi kolayca gerçekleştirebileceğiniz bir dijital cüzdan uygulamasıdır.
Banka kartı, kredi kartı ve ön ödemeli kartlarınızı bex’e ekleyebilir; entegrasyon sağlanan iş yerlerinde gerçekleştireceğiniz internet ödemelerinizi, kart bilgilerinizi her işlemde yeniden girmenize gerek kalmadan tamamlayabilirsiniz. Ayrıca tüm fiziksel mağazalarda, bex uygulaması üzerinden dilediğiniz kartı seçerek karekod ile ödeme yapabilirsiniz.
bex’i yalnızca iş yerlerinde değil, entegrasyon sağlanan kamu kurumlarının ödeme sayfalarında da kullanabilirsiniz.
Kart bilgileriniz ve işlemleriniz, Bankalararası Kart Merkezi A.Ş. (BKM) güvencesiyle korunmaktadır. bex’i tamamen ücretsiz olarak kullanabilirsiniz.
bex’i kullanmaya başlamak için telefon numaranızla hesap oluşturmanız ve bex’e entegre kart düzenleyen kuruluşlara ait en az bir kartı hesabınıza eklemeniz yeterlidir. Kullanıcı kaydınızı tamamladıktan sonra bex’in sunduğu ödeme hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.
bex’e kayıt olmak ve uygulamayı kullanmak ücretsizdir. Ödeme işlemlerine ilişkin uygulanabilecek ücret, komisyon ve diğer masraflar kartı düzenleyen kuruluş veya iş yeri tarafından belirlenir.
bex’e aşağıdaki yöntemlerden biriyle kayıt olabilirsiniz:
bex’e eklediğiniz kartlar, tanımladığınız cep telefonu numaranız ile eşleştirilerek kaydedilir. Kayıt işlemi sırasında cep telefonu numaranız doğrulanır. SMS ile gönderilen doğrulama kodunu girmeniz ve gerekli sözleşmeleri onaylamanızın ardından kayıt işleminiz tamamlanır.
Daha önce internet sitesi, banka veya EPK uygulaması üzerinden bex’e kayıt olduysanız ve sonrasında mobil uygulamayı kullanmak isterseniz, aynı cep telefonu numaranız ile mobil uygulamadaki kaydınızı tamamlayabilirsiniz. Bu durumda, daha önce eklediğiniz ve cep telefonu numaranız ile eşleştirilmiş kartlarınızı yeniden eklemenize gerek kalmadan mobil uygulama üzerinden de kullanabilirsiniz.
Farklı cep telefonu numaralarıyla mobil uygulama, internet siteleri veya banka/EPK uygulamaları üzerinden ayrı kullanıcı kayıtları oluşturduysanız, birden fazla bex kullanıcı kaydınız bulunabilir. Kayıtlarınızı tekilleştirmek isterseniz, kartlarınızı mobil uygulamadaki kullanıcı kaydınıza tanımlı cep telefonu numaranız ile eşleştirerek yeniden ekleyebilirsiniz.
Bir kart, birden fazla cep telefonu numarası ile eşleştirilebilir.
Öncelikle cep telefonu numaranızı doğru girdiğinizden ve cihazınızın SMS alabiliyor olduğundan emin olunuz. Kısa bir süre bekledikten sonra doğrulama kodunu yeniden talep edebilirsiniz.
Sorunun devam etmesi halinde, kartınızı düzenleyen banka veya elektronik para kuruluşu ile iletişime geçmenizi öneririz.
Kayıt bilgilerinizi güncellemek için bex mobil uygulamasını veya web sitesini kullanabilirsiniz. Hesap ayarlarınıza giriş yaparak Profil bölümünden; ad, soyad ve e-posta gibi kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bu işlem güvenlik nedeniyle yalnızca hesap sahibi tarafından gerçekleştirilebilir.
bex mobil uygulaması veya web sitesi üzerinden kimlik numaranızı, telefonunuzu ve e-posta adresinizi girerek şifre belirleyip kaydınızı kolayca oluşturabilirsiniz. Hesap bilgilerinizi ve şifrenizi dilediğiniz zaman aynı kanallardan güncelleyebilirsiniz. Kayıt olduktan sonra kartınızı uygulamaya ekleyip bex hizmetlerini hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.
Kartın temin edilmesi, kullanımı ve yetkilendirmelerine ilişkin tüm süreçler kartı düzenleyen finansal kuruluş tarafından yönetilmektedir. Kartınıza tanımlı telefon numarası değişikliği veya SIM kart güncellemesi gibi işlemler için lütfen doğrudan kartı düzenleyen kuruluşla iletişime geçiniz.
Kişisel veri güvenliğiniz için; açık hesap bilgilerinizi, kart numaranızı, CVV/CVC kodunuzu ve şifrelerinizi hiçbir kişiyle veya kurumla paylaşmamanızı önemle hatırlatırız.
Hesabınızı uygulamanın veya web sitesinin Ayarlar menüsünden silme adımlarını izleyerek ya da kayıtlı son kartınızı kaldırarak kapatabilirsiniz.
Mevzuat gereği saklanması zorunlu bilgiler ise yasal yükümlülükler kapsamında muhafaza edilmeye devam eder.
bex’e, entegre kart düzenleyen kuruluşlara ait kredi kartı, banka kartı ve ön ödemeli kartları ekleyebilirsiniz.
Kartınızı web sitemiz, mobil uygulamamız, entegre iş yerlerinin ödeme sayfaları veya entegre kart düzenleyen kuruluşların ilgili menüleri üzerinden hesabınıza ekleyebilirsiniz. Güvenliğiniz için kart ekleme işlemi, kartınızı düzenleyen kuruluş tarafından kartınızın bağlı olduğu telefon numarasına gönderilen doğrulama kodu ile gerçekleştirilir
Kart ekleme işlemi, kartın desteklenmemesi, kart bilgilerinin hatalı girilmesi, SMS doğrulamasının tamamlanamaması veya kartınızı düzenleyen kuruluşun işlemi onaylamaması gibi nedenlerle başarısız olabilir. Sorun devam ederse, kartınızı düzenleyen kuruluşla iletişime geçmenizi öneririz.
Hesabınıza eklediğiniz kartları bex mobil uygulaması veya web sitesindeki “Kartlarım” bölümünden kolayca görüntüleyebilir ve yönetebilirsiniz. Ayrıca bu bölüm üzerinden gerçekleştirdiğiniz ödemelerin detaylarını da inceleyebilirsiniz. Kayıtlı kartlarınıza, ödeme yaptığınız e-ticaret sitelerinin ödeme sayfasındaki bex penceresinden de ulaşabilirsiniz.
Kartınızın kayıtlı olduğu hesapları bex mobil uygulamasında alt menüde yer alan “Profil” sekmesindeki “Kartım Nerede Kayıtlı?” bölümünden veya web sitemizde telefon numarası giriş alanının altında bulunan ilgili bağlantıya tıklayarak görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca bu ekranlar üzerinden kayıtlı kart bilgilerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilir veya değiştirebilirsiniz.
Kayıtlı kartlarınızı dilediğiniz zaman bex mobil uygulaması veya web sitesindeki “Kartlarım” bölümünden ya da alışveriş yaptığınız e-ticaret sitelerindeki bex ödeme penceresi üzerinden silebilirsiniz. Ayrıca kartınızı düzenleyen kuruluşun mobil uygulaması üzerinden de ilgili kuruluşa ait bex hesabınıza ekli kartları kaldırabilirsiniz. Sildiğiniz bir kartı daha sonra aynı adımları izleyerek yeniden ekleyebilirsiniz. Ancak hesabınızdaki son kayıtlı kartı silmeniz durumunda bex hesabınızın otomatik olarak kapatılacağını hatırlatmak isteriz.
Fiziksel POS’larda karekod ile ödemeler yalnızca bex’e entegre kart düzenleyen kuruluşlara ait fiziksel kredi kartı, banka kartı ve ön ödemeli kartlarla yapılabilir. bex ödeme ekranında yalnızca fiziksel kartlarınız listelenir. Sanal ve dijital kartlar bu alanda görüntülenmez ve bu kartlarla ödeme gerçekleştirilemez.
bex ile entegre iş yerlerinde, kamu ödeme hizmetlerinde ve karekod kabul eden fiziksel iş yerlerinde güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.
İnternet alışverişlerinizde ödeme ekranındaki “bex ile Öde” seçeneğini tercih ederek kayıtlı kartınızı seçebilir ve doğrulama adımlarını tamamladıktan sonra ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. bex ile entegre iş yerlerinin listesini web sitemizden görüntüleyebilirsiniz.
Fiziksel iş yerlerinde ise bex mobil uygulaması üzerinden karekodu okutarak ödemelerinizi anında tamamlayabilirsiniz.
bex uygulamasındaki alt menüde bulunan karekod simgesine tıklayarak iş yerindeki sabit karekodu veya POS cihazında oluşturulan anlık karekodu okutabilirsiniz. Ardından, bex hesabınıza kayıtlı kartlar arasından ödeme yapmak istediğiniz kartı seçerek işleminizi güvenle tamamlayabilirsiniz.
Güvenliğiniz için karekod ile ödeme işlemlerinde kart şifrenizi yalnızca iş yerindeki resmi POS cihazına girmeniz gerektiğini hatırlatırız.
Evet, bex ile entegre kamu kurumlarına ait ödemelerinizi güvenle gerçekleştirebilirsiniz. Entegre kamu kurumları ve ödeme detayları hakkında bilgi almak için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
bex, entegre e-ticaret sitelerinde, karekod ile ödeme kabul eden fiziksel iş yerlerinde ve entegre kamu kurumlarında geçerlidir. Entegre iş yeri ve kamu kurumlarının güncel listesine bex mobil uygulaması ile web sitemizdeki “İş Yerleri” sayfasından ulaşabilirsiniz.
bex mobil uygulaması veya web sitesi üzerinden hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Kayıtlı İş Yerlerim” menüsüne tıklayarak hesabınızın kayıtlı olduğu e-ticaret iş yerlerini ve kamu kurumlarını görüntüleyebilirsiniz.
bex üzerindeki kayıtlı kartlarınızın entegre e-ticaret iş yerlerinde görünürlüğünü yönetebilirsiniz. Kartınızın entegre e-ticaret iş yerlerinde listelenmesini istemiyorsanız, bex mobil uygulaması veya web sitesi üzerinden hesabınıza giriş yaparak ilgili kartın ayarlar bölümünde yer alan “E-Ticaret İş Yerlerimde Listelenmesin” seçeneğini etkinleştirebilirsiniz.
bex ile yapacağınız ödemelerde, kartınızı düzenleyen kuruluş tarafından sunulan kampanya ve promosyonlardan yararlanabilirsiniz. bex’in teknik altyapısı, kartınızı düzenleyen kuruluş tarafından sunulan tüm kampanya ve promosyonların kullanılmasını desteklemektedir.
bex ile yapacağınız ödemelerde, kartınızı düzenleyen finansal kuruluşun sunduğu taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. bex’in teknik altyapısı, kartınızı düzenleyen finansal kuruluş tarafından sunulan taksit seçeneklerini desteklemektedir.
Taksit imkânları; kartınızın özelliklerine, kartınızı düzenleyen finansal kuruluşun belirlediği kampanya koşullarına ve yasal düzenlemelere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Taksit özelliğinizin aktif olup olmadığını kontrol etmek veya kampanya koşulları hakkında bilgi almak için kartınızı düzenleyen finansal kuruluşun resmi iletişim kanallarını kullanabilir ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Ödemenizin tamamlanamaması; kart limitinizin yetersiz olması, kartınızın internet alışverişine kapalı olması, kartınızı düzenleyen kuruluş tarafından işlemin onaylanmaması veya teknik ya da bağlantı kaynaklı geçici sorunlar gibi nedenlerden kaynaklanabilir.
Bu kontrolleri yapmanıza rağmen sorun devam ediyorsa, detaylı bilgi almak için kartınızı düzenleyen kuruluşla iletişime geçmenizi öneririz.
Ödeme sırasında sorun yaşıyorsanız, öncelikle internet bağlantınızı kontrol etmenizi ve bex uygulamasının güncel sürümünü kullandığınızdan emin olmanızı öneririz. Karekod okuma aşamasında sorun yaşıyorsanız, karekodu farklı bir açıdan yeniden okutmayı deneyebilirsiniz.
Ödeme işleminiz yarıda kalıyor veya “İşlem Başarısız” hata mesajını alıyorsanız, ekrandaki hata mesajıyla birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Sorunun hangi aşamada meydana geldiğini belirtmeniz, size en doğru ve hızlı şekilde yardımcı olmamızı sağlayacaktır.
İptal ve iade işlemleri, alışveriş yaptığınız iş yerinin politika ve prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilir. İade işlemi iş yeri tarafından onaylandıktan sonra tutar, kartınızı düzenleyen kuruluşun işlem sürelerine bağlı olarak kartınıza yansıtılır.
bex, ödeme işlemlerine aracılık eden bir dijital cüzdandır. Bu nedenle, iade süreçlerine ilişkin karar verme ve uygulama yetkisi tamamen ilgili iş yeri ile kartınızı düzenleyen kuruluşa aittir. Detaylı bilgi ve destek için ilgili iş yeri veya kartınızı düzenleyen kuruluşla iletişime geçmenizi öneririz.
bex, tüm ödeme süreçlerinde uluslararası güvenlik standartlarına uygun, yüksek korumalı altyapılar kullanmaktadır. İşlemleriniz, sürekli denetlenen güvenlik kontrolleri ve doğrulama adımları ile korunmakta olup; verileriniz üst düzey şifreleme yöntemleriyle güvence altına alınmaktadır.
Kart bilgileriniz, ödeme işlemleri boyunca uçtan uca korunmakta ve yüksek güvenlikli sistemlerde saklanmaktadır. Bilgileriniz, uluslararası PCI DSS (Ödeme Kartı Sektörü Veri Güvenliği Standardı) standartlarına uygun olarak BKM (Bankalararası Kart Merkezi) sunucularında muhafaza edilmektedir. Güvenliğiniz için kart bilgileriniz hiçbir şekilde yetkisiz kişilerle paylaşılmaz ve tüm ödeme işlemleri sürekli olarak denetlenen güvenlik kontrolleri altında gerçekleştirilir.
Hesap ve işlem güvenliğinizi korumak için lütfen aşağıdaki önlemleri dikkate alınız:
Telefonunuzu kaybetmeniz, kartınızın çalıntı olması veya size ait olmayan bir işlem fark etmeniz durumunda; vakit kaybetmeden kartınızı çıkaran kuruluşla iletişime geçerek kartınızı kullanıma kapatınız.
Size ait olmadığını düşündüğünüz bir işlem fark etmeniz durumunda, vakit kaybetmeden öncelikle bankanız veya kart sağlayıcınızla iletişime geçerek gerekli güvenlik önlemlerini almanızı öneririz. Ardından, işlemin incelenebilmesi veya bex hesabınızla ilgili bir güvenlik endişeniz varsa, destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçerek durumu
bex ile ilgili her türlü soru, talep, öneri ve şikâyetiniz için 0850 2010 256 numaralı destek hattımızı arayabilir veya talebinizi detaylandıran bir e-postayı ExpressDestek@bkm.com.tr adresine gönderebilirsiniz.
BKM Express, daha güvenli ve hızlı bir deneyim ile yeni hizmet kapsamıyla sunulması amacıyla bex olarak yenilenmektedir. 15 Eylül 2026 tarihi itibarıyla hizmetler bex üzerinden sunulmaya devam edecektir.
15 Eylül 2026 tarihinden itibaren bex mobil uygulamasını güncelleyerek veya indirerek yeni kullanıcı sözleşmesini onaylamanız ve geçiş işlemlerinizi tamamlamanız gerekmektedir.
Hayır. BKM Express uygulaması ve hizmetleri 14 Eylül 2026 tarihinde sonlandırılacaktır. 15 Eylül 2026 tarihinden itibaren BKM Express hizmetlerinden bex mobil uygulaması, web sitesi ve bex entegrasyonu bulunan iş yerlerinin ödeme sayfaları üzerinden yararlanmaya devam edebilirsiniz.
Evet, bex web sitesi veya bex entegrasyonu bulunan iş yerlerinin ödeme sayfaları üzerinden, uygulamayı indirmenize gerek kalmadan işlemlerinizi gerçekleştirebilir ve ödemelerinizi güvenle tamamlayabilirsiniz.
Geçiş süreci kapsamında, mevcut BKM Express kaydınız 14 Eylül 2026 tarihinde sonlandırılacaktır. Kullanıcı kaydınızın sona ermesiyle ilgili herhangi bir işlem yapmanıza gerek bulunmamaktadır.
BKM Express kullanıcı kaydınız sonlandırıldıktan sonra kişisel verileriniz, ilgili mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri kapsamında gerekli süre boyunca güvenli bir şekilde muhafaza edilmeye devam edecektir.
14 Eylül 2026 tarihinde BKM Express uygulaması ve kullanıcı kaydınız sonlandırılacaktır. bex’e geçiş yapmadığınız takdirde, 15 Eylül 2026 tarihinden itibaren hizmetlerimizden yararlanmanız mümkün olmayacaktır.
Hayır. Bilgileriniz ve kayıtlı kartlarınız aktarılmayacaktır. bex hizmetlerinden yararlanabilmeniz için yeni sözleşmeler kapsamında yeniden kullanıcı kaydı oluşturmanız gerekmektedir.
15 Eylül 2026 tarihinden itibaren bex uygulamasını App Store veya Google Play üzerinden indirebilir ya da bex web sitesi üzerinden kullanıcı kaydınızı oluşturarak hizmetlerden yararlanmaya başlayabilirsiniz.